最終更新日：2024年11月3日
1. はじめに
**yuyu Chat Therapy（以下、「当サイト」または「当サービス」といいます）は、本規約（以下「本規約」）に準拠して運営されています。ユーザー（以下「ユーザー」または「あなた」といいます）は、当サイトを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
2. サービス内容
当サイトは、以下のサービスを提供します:
- AIカウンセラーとのチャット機能：人工知能を活用した自動対話型カウンセリングサービス。
- 専門の人間カウンセラーとのチャット機能：認定カウンセラー(臨床心理士・公認心理師）による随時チャットサポート。
- Zoomを利用したオンラインカウンセリングの予約機能：ビデオ通話を通じた個別カウンセリングセッションの予約および実施。
3. 利用資格
本サービスの利用は、専門カウンセラーとのオンラインセッション等の有料利用の場合は18歳以上の方を対象としています。オンライン上の利用料の決済機能を18歳未満の方が利用する場合、保護者の同意が必要です。
4. アカウント登録
a. 登録義務
ユーザーは、サービスの一部を利用するためにアカウントを登録する必要があります。登録時に提供される情報は、正確かつ最新のものとします。
b. アカウントの管理
ユーザーは、自身のアカウント情報の管理責任を負います。 アカウント情報の不正使用や不正アクセスによる損害について、当サイトは一切の責任を負いません。
c. アカウントの停止および削除
当サイトがその他不適切な利用と判断した場合当サイトは、以下の場合にユーザーのアカウントを一時停止または削除する権利を有します：
- 本規約に違反した場合
- サービスの適正な運営を怠った場合
- 当サイトがその他不適切な利用と判断した場合
5. ユーザーの義務
ユーザーは、以下の行為を行わないものとします：
- 法令または公序良俗に定める行為
- 他人の権利を侵害する行為
- 虚偽の情報を提供する行為
- 当サイトの運営を妨害する行為
- その他、当サイトが不適切と判断する行為
6.サービスの提供と変更
a. サービスの提供
当サイトは、サービスの提供に必要な場合、予告なくメンテナンスを実施することがあります。
b. メンテナンス
当サイトは、サービスの提供に必要な場合、予告なくメンテナンスを実施する場合がございます。
7. 支払いと料金
a. サービスの料金
当サイトが提供する有料サービスの料金は、各サービスごとに定められた価格となります。料金は予告なく変更される場合があります。
b. 支払い方法
支払いは、当サイトが指定する支払い方法（例：クレジットカード、PayPal、Stripeなど）が行われます。
c. 返金ポリシー
サービスの性質上、原則として返金には応じておりません。
8. 知的財産権
当サイトおよびサービスに関連する全てのコンテンツ（テキスト、画像、ロゴ、デザイン、プログラムなど）は、当サイトまたは正当な権利者に帰属します。ユーザーは、当サイトの事前の許可なしにこれらのコンテンツをコピー、転用、配布、改変することはできません。
9. 免責
a. サービスの保証
当サイトは、サービスの正確性、信頼性、完全性を保証するものではありません。サービスの利用はユーザー自身の責任において行われます。
b. 損害賠償
当サイトは、サービスの利用に関連してユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。これには、直接的な損害、間接的な損害、特別な損害、結果的な損害などが含まれます。当サイトは、サービスの正確性、信頼性、完全性を保証するものではありません。サービスの利用はユーザー自身の責任において行われます。
10. プライバシーポリシーとの関係
ユーザーは本規約とプライバシーポリシーの内容に同意するものとします。
11. 規約の変更
当サイトは、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当サイトに掲載された時点で有効性を生じます。ユーザーは、定期的に本規約を確認する義務があります。
12. 準拠法および裁判管轄
本規約に関連して生じるすべての紛争については、日本法を準拠法とし、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
13. その他
この規約のいずれかの条項が有効または実行不能と判断された場合でも、他の条項は引き続き有効となります。
14.プライバシーとデータ保護
14.1 個人情報の収集
当サイトは、サービス提供に必要な範囲でユーザーの個人情報を収集します。収集する情報には、氏名、メールアドレス、連絡先情報、利用履歴などが含まれます。
14.2 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用されます：
- サービスの提供および改善
- ユーザーサポートの提供
- サービスに関する重要なお知らせの通知
- 法令に基づく対応
14.3 個人情報の第三者提供
当サイトは、ユーザーの同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
14.4 データの保護
当サイトは、ユーザーの個人情報を適切に保護するために、最新のセキュリティ技術を採用し、不正アクセス、漏洩、改ざんなどを防止するための措置を講じています。
14.5 クッキー（Cookies）の使用
当サイトでは、サービスの向上およびユーザー体験の最適化のためにクッキーを使用することがあります。クッキーの使用に関する詳細は、当サイトのプライバシーポリシーをご参照ください。
14.6 ユーザーの権利
ユーザーは、自身の個人情報に対して以下の権利を有します：
- 個人情報の閲覧、訂正、削除の請求
- 個人情報の利用停止の請求
- 個人情報の提供の停止の請求
これらの権利を行使する場合は、当サイトのサポート窓口までご連絡ください。
15.ユーザー生成コンテンツ
15.1 コンテンツの定義
「ユーザー生成コンテンツ」とは、ユーザーが当サイト上で投稿、送信、共有するすべてのテキスト、画像、動画、音声、その他の情報を指します。
15.2 コンテンツの所有権
ユーザーは、自身が投稿するコンテンツに対する所有権を保持します。ただし、ユーザーは当サイトに対して、そのコンテンツをサービス提供のために使用する非独占的、譲渡不可能、ロイヤリティフリーのライセンスを付与するものとします。
15.3 禁止事項
ユーザーは、以下の行為を行うコンテンツを投稿してはなりません：
- 法令に違反する内容
- 他人の権利を侵害する内容
- 公序良俗に反する内容
- 虚偽または誤解を招く内容
- 有害なソフトウェアを含む内容
15.4 コンテンツの削除
当サイトは、ユーザー生成コンテンツが本規約に違反していると判断した場合、事前の通知なく該当コンテンツを削除する権利を有します。
16.サービスの変更および終了
16.1 サービス内容の変更
当サイトは、予告なくサービスの内容を変更、追加、または削除することがあります。重大な変更がある場合、事前にユーザーに通知するよう努めます。
16.2 サービスの終了
当サイトは、以下の場合にサービスの全部または一部を終了することがあります：
- サービスの維持が困難となった場合
- 事業戦略の変更に伴う場合
- その他、当サイトが必要と判断した場合
サービス終了時には、ユーザーに対して合理的な範囲で通知を行います。ただし、緊急を要する場合はこの限りではありません。
16.3 サービス終了後の対応
サービスが終了した場合、当サイトはユーザーの個人情報を法令に基づき適切に処理します。また、未払いの料金がある場合は、別途請求することがあります。
17.免責事項の詳細
17.1 一般的な免責17.2 サービス利用によるリスク
当サイトは、サービスの提供に際してその正確性、信頼性、完全性を保証するものではありません。ユーザーは、自己の責任においてサービスを利用するものとします。
17.2 サービス利用によるリスク
ユーザーは、当サイトのサービス利用に伴うすべてのリスクを自己の責任で負うものとします。当サイトは、サービスの利用により発生した直接的、間接的、偶発的、特別な損害について、一切責任を負いません。
17.3 外部リンクに関する免責
当サイトからリンクされている第三者のウェブサイトについて、その内容や利用に関して当サイトは一切責任を負いません。ユーザーは、リンク先の利用規約やプライバシーポリシーを確認し、自己の責任で利用するものとします。
17.4 天災等不可抗力による免責
地震、台風、火災、停電、通信障害、その他の不可抗力により、サービスの提供が中断または遅延した場合、当サイトはその責任を負いません。
18.準拠法および紛争解決手続き
18.1 準拠法
本規約の解釈および適用にあたっては、日本法が適用されるものとします。
18.2 裁判管轄
本規約に関連して生じるすべての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
18.3 紛争解決手続き
ユーザーと当サイトとの間で紛争が生じた場合、まず誠意をもって協議し、円満な解決を図るよう努めます。協議が整わない場合は、前述の裁判所を通じて解決します。
19.プライバシーポリシーの参照
本規約に関連する詳細なプライバシーポリシー保護方針については、別途定めるプライバシーポリシーをご参照ください。プイバシーポリシーは本規約の一部を構成します。
20.利用規約の通知方法
20.1 規約変更の通知
当サイトは、本規約を変更する場合、変更後の規約を当サイト上に掲示することによりユーザーに通知します。重大な変更がある場合は、メール等の適切な手段を用いて通知することがあります。
20.2 ユーザーへの通知
ユーザーは、定期的に本規約および関連するポリシーを確認し、最新の内容を把握する義務があります。規約変更後にサービスを継続して利用する場合、変更後の規約に同意したものとみなされま
21.その他の条項
21.1 権利譲渡の禁止
ユーザーは、当サイトの事前の書面による承諾なく、本規約に基づく権利および義務を第三者に譲渡または移転することはできません。
21.2 完全合意
本規約は、ユーザーと当サイトとの間の完全な合意を構成し、これに関連するすべての口頭または書面による合意に優先します。
21.3 規約の分離可能性
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、他の条項は引き続き有効に存続します。