最終改定日：2026年10月29日
Yuyu Chat Therapy（ゆうゆうチャットセラピー、以下「当サイト」）は、相談者の個人情報とご相談の内容を、公認心理師・臨床心理士の守秘義務に基づき、次のとおり大切に取り扱います。
1. 運営者
| サイト名 | Yuyu Chat Therapy（ゆうゆうチャットセラピー） |
|---|---|
| URL | https://yuyu-chat-therapy.com |
| 運営者 | 祐木 恵美子（個人事業主） |
| 個人情報保護の責任者 | 祐木 恵美子 |
| お問い合わせ | chatyuyu24@gmail.com |
2. 取得する情報
ご本人から直接いただく情報
- お名前、メールアドレス、電話番号（任意）
- ご予約の内容（日時、コース、相談方法）
- ご相談の内容、事前にお伝えいただく事項
- AIカウンセラー、公式LINE、チャットでのやりとりの内容
- メールマガジンの登録情報
自動的に取得する情報
- クッキー、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時・閲覧ページなどの利用状況
クレジットカード番号は決済代行会社Stripeが直接取得・管理し、当サイトは保持しません。当サイトが確認できるのは、決済の有無・金額・日時などの記録のみです。
3. ご相談の内容（要配慮個人情報）について
ご相談の内容には、心身の状態や病歴など、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」が含まれることがあります。当サイトは、ご予約時の同意をもって、これらの情報をカウンセリングの実施に必要な範囲で取得することにご同意いただいたものとして取り扱います。
4. 利用目的
- ご予約の受付・確認、お支払いの確認、ご予約に関するご連絡
- カウンセリングの実施と、継続的なご相談のための記録
- お問い合わせへの対応
- メールマガジンによるお知らせ（ご登録いただいた方のみ。いつでも配信を停止できます）
- サイトの利用状況の分析とサービスの改善（個人が特定できない統計データとして行います）
ご相談の内容は、カウンセリングの実施以外の目的（広告・宣伝・マーケティングなど）には利用しません。
5. 守秘義務と第三者への提供
ご相談の内容を含む個人情報は、ご本人の同意なく第三者に提供しません。ただし、次の場合は例外とします。
- ご本人または他の方の生命・身体に危険が差し迫っていると判断される場合
- 法令に基づき開示を求められた場合
- 児童虐待の疑いなど、法令上の通告義務がある場合
6. 外部サービスの利用（業務委託）
| サービス | 用途 | 運営会社の所在国 |
|---|---|---|
| Stripe | クレジットカード決済 | アメリカ |
| Google（Gmail、Googleカレンダー、Googleスプレッドシート、Google Meet） | 予約管理、メール送信、記録の保管、オンライン相談 | アメリカ |
| Google Analytics | サイトの利用状況の分析 | アメリカ |
| LINE | 公式LINE、オンライン相談 | 日本 |
| OpenAI（ChatGPT） | AIカウンセラーの応答 | アメリカ |
AIカウンセラーに入力された内容は、応答を作成するためにOpenAIへ送信されます。AIカウンセラーには、お名前や住所など個人が特定できる情報を入力しないでください。
7. 外国にある事業者への提供
上記のとおり、一部の情報はアメリカに所在する事業者のサーバーで保管・処理されます。アメリカには日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はなく、分野ごとの法律や州法によって個人情報が保護されています。当サイトは、各事業者がプライバシーポリシーやデータ保護の条件を定め、個人情報保護のための措置を講じていることを確認したうえで利用しています。各国の制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトでご確認いただけます。
8. 安全管理
- サイト全体をSSL（HTTPS）で暗号化しています
- 相談の記録は、閲覧できる者を運営者のみに限定し、2段階認証を設定したアカウントで管理しています
- 定期的にバックアップを行い、データの消失を防いでいます
9. 保存期間と削除
相談の記録は、最後のご利用から5年間保存し、その後削除します。ご本人から削除のご依頼があった場合は、法令上保存が必要なものを除き、速やかに削除します。
10. 開示・訂正・削除等のご請求
ご本人の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止をご希望の場合は、下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、速やかに対応します。
11. クッキー（Cookie）とアクセス解析
当サイトでは、利用状況の分析のためにクッキーを使用し、Google Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、クッキーを使って個人を特定しない形で利用状況のデータを収集します。クッキーはブラウザの設定で無効にでき、Google Analyticsによる収集は「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」で停止できます。ただし、クッキーを無効にすると、一部の機能が正しく動作しない場合があります。
12. ご利用の年齢
本サービスは18歳以上の方を対象としています。
13. 改定
本ポリシーは必要に応じて改定します。改定後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じ、重要な変更はサイト上でお知らせします。
14. お問い合わせ窓口
Yuyu Chat Therapy 祐木 恵美子
メール：chatyuyu24@gmail.com
制定日：2024年4月27日
最終改定日：2026年10月29日