利用規約

最終改定日：2026年10月30日

この利用規約（以下「本規約」）は、祐木 恵美子（以下「当方」）が運営する「Yuyu Chat Therapy（ゆうゆうチャットセラピー）」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく方（以下「利用者」）は、本規約とプライバシーポリシーに同意したうえでご利用ください。カウンセリングのご予約の際には、同意のチェックをもって本規約に同意いただいたものとします。

第1条（サービス内容）

1. AIカウンセラー：人工知能による自動応答のチャット（LINE・本サイト）です。気持ちの整理を手伝うことを目的としたもので、心理職による相談ではありません。AIの応答の正確性・有用性は保証いたしません。
2. 専門カウンセラーによるオンラインカウンセリング：公認心理師・臨床心理士による予約制の心理相談です。Google Meet、LINE（通話・チャット）のいずれかで行います。
3. 本サービスは医療行為ではなく、診断・投薬・治療は行いません。医療機関での受診が望ましいと判断した場合は、受診をおすすめすることがあります。

第2条（ご利用の対象）

1. 本サービスは18歳以上の方を対象とします。
2. 次の場合は、ご利用をお断りし、または途中で終了することがあります。
   • 緊急の対応が必要な状態と判断される場合
   • 医療機関での治療が優先されると判断される場合
   • 第6条の禁止事項に該当する場合

第3条（緊急時について）

本サービスは予約制で、緊急時の対応は行っておりません。AIカウンセラーも緊急時には対応できません。命に関わるような緊急時は、119番または各地の相談窓口（いのちの電話など）をご利用ください。

第4条（ご予約と料金のお支払い）

1. カウンセリングのご予約は、ご予約ページからお申し込みいただき、お支払いの確認をもって確定します（お支払い前は仮予約です）。
2. 料金は、ご予約ページおよび特定商取引法に基づく表記に表示する金額（税込）とします。料金を変更する場合は、事前に本サイトでお知らせします。確定済みのご予約の料金は変わりません。
3. お支払いはクレジットカード（Stripe）によります。仮予約後2時間以内にお支払いが確認できない場合、仮予約は自動的に取り消されます。銀行振込は、ご予約前のご相談により個別に対応します。
4. ショート相談（30分）は、2回目以降の方のみご利用いただけます。

第5条（キャンセルと返金）

1. 開始時刻の24時間前までは、予約確認メールに記載のキャンセル用リンクからキャンセルできます。お支払い済みの場合は、キャンセル手数料（料金の3.6%）を差し引いた金額を返金します。
2. 開始時刻の24時間前を過ぎてからのキャンセル、無断欠席、開始から15分以上の遅刻の場合は、返金いたしかねます。遅刻された場合も、終了時刻は延長いたしません。
3. 日時の変更は、キャンセルのうえ改めてご予約ください。
4. 当方の都合（体調不良・通信障害など）によりカウンセリングを行えなかった場合は、全額返金または別日への振替といたします。
5. 利用者側の通信環境により相談が成立しなかった場合は、返金いたしかねます。

第6条（禁止事項）

1. 相談の録音・録画・撮影、および内容の無断での公開
2. カウンセラーへの誹謗中傷、威圧的な言動、ハラスメント
3. 他人になりすましての予約、虚偽の情報による申し込み
4. 支払う意思のない仮予約を繰り返すなど、予約システムの運営を妨げる行為
5. AIカウンセラーへの大量・機械的な送信など、本サービスの運営を妨げる行為
6. 営業・勧誘・宗教活動など、相談以外を目的とした利用
7. 法令または公序良俗に反する行為

これらに該当すると判断した場合、当方はご予約の取り消しや、本サービスのご利用停止を行うことがあります。

第7条（守秘義務）

当方は、相談で知り得た内容を、プライバシーポリシーに定める場合を除き、第三者に開示しません。

第8条（知的財産権）

本サイトに掲載する文章・画像・ロゴ・プログラムなどの権利は、当方または正当な権利者に帰属します。事前の許可なく、複製・転用・配布・改変することはできません。

第9条（免責）

1. 本サービスは、利用者のお悩みの改善を目指して誠実に提供しますが、特定の結果を保証するものではありません。
2. 通信環境・機器の不具合、天災その他の当方の責めによらない事由によって本サービスを提供できなかった場合の損害について、当方は責任を負いません。
3. 当方の責めによって利用者に損害が生じた場合、当方の賠償額は、その損害の原因となったご予約の料金を上限とします。ただし、当方に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。

第10条（サービスの変更・中止）

当方は、事前に本サイトでお知らせしたうえで、本サービスの内容を変更し、または中止することがあります。確定済みのご予約に影響がある場合は個別にご連絡し、全額返金いたします。

第11条（規約の変更）

当方は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更後の内容と効力発生日を本サイトに掲載してお知らせします。効力発生日以降のご予約には、変更後の規約が適用されます。

第12条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、まず誠意をもって協議し、解決しない場合は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が無効と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。

お問い合わせ

Yuyu Chat Therapy　祐木 恵美子
メール：chatyuyu24@gmail.com

制定日：2024年11月3日
最終改定日：2026年10月30日